揭秘！ 操盘手简析博彩公司部门配置与职能划分

　　利博亚洲操盘手（利博亚洲体育业务主管）—狂热的足球爱好者，曾有过大学生足球联赛经历，后因伤告别球场。2001年在英国专业学习足球产业管理，期间与英超、英冠各俱乐部奠定了密切联系，与英国足坛不少名宿也建立了友谊。随后任职于英国足总（The FA）以及Preston North End俱乐部，跟从苏格兰名帅克雷格-布朗学习专业教练知识。

　　2003年回国后，一直从事足球和体育相关行业工作。2006年进入体育博彩行业，协助其时著名的博富国际（Betoof）取得了成功。此后曾以顾问身份，为多家国际博彩公司包括Mansion、Sportech等提供针对中国市场的策略咨询。2011年加入全球最大的专业体育博彩数据供应商Sportradar(Betradar)，为其建立起香港运营中心，向全世界280余家博彩公司客户提供各类服务。2012年加入利博亚洲集团，全面负责体育业务的发展。

　　大家好，今天就是来跟大家随便聊聊， 因为前段时间章鱼网的管理员提出了一些大家可能比较关心的问题，希望我能跟大家探讨一下。 一方面，大家可能对博彩公司比较好奇，希望了解一些博彩公司的结构，部门配置和职能。

　　其实博彩公司也没有什么特殊的地方，和很多的网站运营公司结构类似。跟咱们体彩中心的结构，也差不多的。基本上，现在市场上大家熟知的一些公司里面，主要分为两个种类的公司结构划分。

　　一类是欧洲公司，像365，Bwin这类欧洲公司的组织结构，主要是按照业务功能进行配置。 咱们在这些公司的网站上，能够看到的产品，也就是相应的部门了。例如，体育部、娱乐部、真人产品部、互动产品部。互动产品，指的就是现在比较流行的德州这类的互动游戏。欧洲公司的各个产品部门，有各自独立的技术、开发、甚至结算等分支部门。 事实上，每一个产品部门拿出来，都可以独立成为一个分公司运营。 在这些产品部门之上，是负责整体业务管理的统管部门，包括：财务部、市场部、人事部、行政部、信息安全部、质量监察部。

　　这些都是基本每个公司都有个部门，有些较大的公司，细碎的部门更多。当然也有保安部存在，负责员工的安全。要知道，欧洲公司都是通过自己的精算师进行盘口设置，这些精算师的价值，不亚于一个华尔街的顶尖股票代理人。

　　而各个公司，最重要，也是最底层的一个部门，就是客服部。不要因为客服部是最基层的部门就小看他的价值，因为客服人员，需要了解所有的产品环节，以及服务环节的内容。当然，大公司的自动客服分配系统，会把相关主题的内容和客户咨询，自动配置给相应职能的客服人员。

　　可以这么说，欧洲公司的部门划分，产品部是核心，其他部门基本都是辅助功能。当然了，像市场、财务这类的部门，也是相当关键的，关系到在市场和渠道方面的推广和运营力度

　　刚刚说的是欧洲公司的主要类型，下面聊一下亚洲、或者说本土公司的主要结构划分类型。 本土的公司，大多数不是以产品功能为基础来进行部门核心的划分。 而采用的较多的是平行的部门职能划分。

　　以利博亚洲为例吧：首当其冲的，是公司的管理层；管理层下面，基本各个部门并不是独立存在的、而需要相互间的配合支持。开发部、运维部、IT及信息部，负责技术方面的开发、以及IDC、网络线路等方面的职能工作。 而且他们负责的并不是单一的某一类产品，而是所有的产品 比如体育投注、真人荷官、娱乐场等等，这些部门都负责他们的全部技术开发和运维工作。 市场部、则全面负责各类产品的营销和推广，也是面面俱到，要覆盖所有游戏类型的市场工作。 客服部，在本土公司，也是属于基层的一个部门，但作用很关键。在客服部的基础上，存在质量监察部，全面考核客服的工作。

　　最重要的部门，肯定是财务部和结算部了，这是各家本土公司的关键。因为本土公司面对的用户，主要是国内的玩家，由于法规政策方面的问题，财务的渠道并不是那么容易做到的。这点相信在群里有博彩经验的朋友们都知道。曾经有过几次封杀严重的时候，国内用户的存款一度成为很大的问题。所以说，财务部和结算部，是本土公司最关键的部门。最后呢，就是一些辅助的部门了，比如人事部，行政部等等。

　　关于操盘部，需要拿出来单独讲解一下。这个部门，一般不叫做操盘部，而叫做运营部

　　操盘只是其中的一部分。运营部会包括下面这些分支部门：赛事信息部、赔率部、交易监控部、结算审核部、质量监察部。

　　赛事信息部，就是负责赛程、赛果这些信息的，基本都是提前2-3周，把后面的比赛时间确定下来。赔率部，顾名思义了，就是负责制定比赛赔率的部门了。这个部门是运营的关键部门之一，因为体育博彩嘛，赔率就是产品，就是卖点，也是盈利能力的核心指标。交易监控部呢，基本可以说，就是操盘部了。这个部门的职责，是监督市场上赔率的走势、根据操盘手的经验，来判定市场投注量趋向、以及比赛的走势。一旦发现异常交易、或者市场上突然出现的大比重变盘、赔率变化等现象，就立刻要采取行动，来应对这些变化。

　　另外对于走地、滚球投注，有些公司把走地部门放在交易监控部，有些则是单独拿出来另立部门。走地部门的人员，需要最丰富的临场经验、还有处理紧急情况的应变能力。

　　接着说，结算审核部和质量监察部的职能。结算审核部，就是针对信息部提供的比赛结果，进行再次确认，然后对注单进行批量结算。因为目前主流的系统，都采用所谓的自动赔率调整和结算的功能。

　　虽然说是自动，但你们信么？完全靠系统的话，出了问题就是大事。所以需要有人二次审核、甚至三次审核，审核的目的，是排查出错误的赛果，另外还有一个目的，就是审查是否有甩单、对**等异常投注。

　　质量监察部，其实就是东厂锦衣卫的角色…就是没事找茬，一旦发现前面这些部门哪个环节出现了问题，就开始炮轰…大家可以BS这个部门…

　　好了，博彩公司部门职能的划分，已经讲完了，我能说的也就这么多了。

　　大家关注较多的，还有另外一个问题，就是：欧盘的平赔对于庄家而言，是不是最不愿意看到的结果？

　　这个问题，如果从赔率、计算的角度讲，就太复杂了，估计也没人喜欢听。我简单明了的举个例子吧。14场足彩，出大奖的时候，大家有没有发现一个特点，冷门是一方面，出大奖的时候，平局出现往往很多，超过一半。所以，对于庄家来讲，平局反而是好的结果，因为可以利用平局进行很多方式的盘口和赔率调整。

　　比如，欧盘的平局，很少有人下；而亚洲盘呢，平局基本上就是下盘赢，但往往更多的人喜欢投注上盘。尤其是让半一这种盘口，这样一旦出了平局，庄家当然开心了。当然我讲的只是普遍的情况，并不是说平局就真的是块宝贝，不过相对于强队赢球的结果而言，庄家更希望看到平局。

　　有人可能会问到”操盘手是不是就知道比赛结果” ，其实没人能知道结果。操盘手对比赛的判断，也是凭借他自己对比赛双方的了解，以及对临场发挥和走势的判断。操盘诱盘，是为了平衡投注额。很简单，庄家受注的理想状态，是上下盘均衡。这样就稳稳地坐收渔人之利，稳稳地抽调0.5%的那个水钱。不过利博亚洲现在给的主流比赛都是1.96的水，比别人高1个点，哈哈……

　　可以这么说吧。用我老师的一句经典名言：球无假球，盘有假盘。大家分析亚洲盘，就是在跟庄家斗智而已。但事实上，有些时候，操盘手自作聪明的做法，反而会弄巧成拙。在今年欧洲杯的时候，365的一些比赛，欧赔和亚盘的调整对比，就做的就非常差，这个今天就来不及讲那么多了。

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