组织合买送票上门 不断创新服务成就优秀福彩人

　　在鹤壁市彩票行业内，福彩业主孙自伟是大家心中的“名人”，他经营的41060046投注站位于鹤壁淮河路中段康复医院对面，十年来，他经历了结婚生子，与妻子用心呵护投注站和家庭。多年的坚守、创新与付出，让他多次获得省、市优秀投注站称号，摘得全省销售员技能大赛二等奖。“福彩改变和见证了我的生活，会一直为彩民做好服务。”

　　坚持和交流，换来满满成绩

　　2007年，当时23岁的孙自伟还是一位普通的彩民，在他眼中彩票就是数字游戏，充满着乐趣。由于对彩票的爱好与兴趣，他选择开一家福彩投注站，通过申请、培训与考核，在家人的帮助下，投注站顺利开业，成为了一名福彩人。

　　“刚开始还有点不适应，从彩民到业主，看似简单却要付出很多。”孙自伟说，经营投注站之前，他觉得打票、推荐和服务彩民很简单，但真正成了业主之后，才发现“复杂得很”。在他看来，投注站工作有坚持类和交流类，例如按时开门、每天推荐、准时发开奖结果、组织合买、定期活动等属于坚持类；而提升服务、投注站宣传、彩民沟通等则属于交流类。“雷打不动地坚持，勤快地行动，只有这样彩民才会认可。”

　　十年来，福彩改变了孙自伟的生活，其间，他经历了结婚生子，并在妻子的帮助下，投注站不断刷新销量，在鹤壁市名列前茅；他还扛过了低谷，通过努力多次获得省、市优秀投注站称号，并摘得全省销售员技能大赛二等奖。

　　服务与创新，赢得彩民好评

　　谈起投注站的经营心得，如今33岁的孙自伟直言不讳：服务和创新，这两者都是无止境的，只要努力做到极致，就会收获良多。“一定要创新，一定要做出不一样的事情。”孙自伟说，现在微信很热门，也方便彩民交流，但在他看来信息交流是最基本的，因为还能传递更多的服务。

　　首先，宣传很有必要，只要有新资讯，他微信群、朋友圈都第一时间转发；然后就是交流和回馈，每个月或定期，他总会自己出资开展一些小型回馈活动，如“推荐命中，送彩票”“购彩送小礼品”“年度积分送大礼”……“最近有购彩积分赢油卡活动，不少彩民购彩后忽略了积分，我就扫二维码积一下，赢了油卡，我掏出等价的现金，全部回馈给彩民。”孙自伟说，每次活动都超出计划的资金，但彩民得到了实惠，微信群就活跃起来。“微信普及以后，对我经营投注站的帮助非常大，也得到了更多彩民的肯定。”

　　同时，孙自伟还在微信群发起合买双色球的活动，每期他都亲自参与，多次击中大奖。另外，他还做起了店外服务，目前在鹤壁市新区的一定范围内，只要有彩民购买刮刮乐，他都负责“送票上门”。“思维一定要打开，服务就要做到极致。”

　　多年坚守如一日，面对取得的成绩，孙自伟表示需要提升的还有很多，“我只是做了应该做的事情，也很感谢福彩改变了我的生活，会继续做好每件事，经营好每一天。”