提升销量从竞彩入手 业主用坚持服务换彩民认可

　　彩民多中奖、网点提升销量，或许是每一个体彩业主的最大心愿。如何提升销量、如何让彩民多中奖呢？本期介绍的四位体彩业主用坚持换来了彩民认可，换来了高销量，也达到了帮助彩民提升中奖回报率的愿望。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。在销售工作中同样如此，坚持能有意想不到的收获。（整理 艾禾）

　　西宁杨延才

　　从不懂球到用套路推荐

杨延才在店中为彩民服务

　　20256竞彩店位于西宁市城西区，业主杨延才以他优质的服务，深得彩民信任，在周边地区有着良好口碑。他从一个不懂球、不懂彩的门外汉，把自己“逼”成可以为彩民提供推荐的竞彩专家，在店里固定购买竞彩的彩民超过百人。

　　用心经营 从竞彩入手

　　杨延才的竞彩店开业于2014年。当时他对于体育彩票还没什么了解，更别说竞彩了，开体彩店的初衷只是不满足于现状，想干点事。刚开始，因为他对业务不太熟悉，经营一度出现困境，但是杨延才没有放弃，而是更加努力地学习。

　　他从竞彩下手，一点点了解国际国内赛事、球队和球员的信息，积极为彩民推荐，一边利用一切时间和彩民沟通学习，一边搞自主营销。渐渐地，店里的忠实彩民越来越多，年龄层次也在不断扩大。到现在，店内的固定竞彩彩民已有上百人。杨延才自己也从最初的不懂竞彩、对足球陌生，到现在推荐比赛有了成熟的套路。

　　杨延才说：“我还要多努力，向优秀的竞彩店学习，借鉴他们成功的经验，把工作做得更细致、更完善，让更多彩民参与到竞彩中来，把竞彩传播到更多人当中。”

　　用心交友 微信提效率

　　说到推荐，杨延才一面推荐稳健的2串1给新彩民，一面推荐3串4给那些抵御风险能力强、对竞彩理解更深的老彩民。随着通讯设备的发达，大家日常交流也从线下转移到线上，交流起来没有距离感。杨延才说：“通过微信从我这里买竞彩的人非常多，有的彩民搬家了，还是通过微信在我这里投注。”在彩民和朋友的口口相传下，20256竞彩店的微信购彩队伍越来越壮大，口碑越来越好。

　　到底是什么原因，让杨延才如此深得人心？一位彩民的话给出答案，“杨哥这里的服务没得说，不管什么时候来，桌子上都有瓜子、糖果。对于我们玩竞彩的彩民，最看重的是出票的速度和返奖速度，每次我用微信发单，转账操作还没完成，出票的照片就已经发过来了。有时候我记不清自己购买比赛的具体时间，杨哥总是在第一时间告诉我是否中奖，而且第一时间把奖金通过微信转给我。这些事都让我们心里感到特别舒服。”

　　用心销售 好运不打折

　　经营彩票店要做到“言必行、行必果”，时间长了，顾客才能真正体验到彩票店信誉至上的工作原则，成了赶都赶不走的铁杆顾客。杨延才说：“兑奖不跑第二趟的承诺，我一直都落实在行动上，凡是在店里兑奖金额范围内的中奖彩票，只要顾客需求，我都会当场兑付。”

　　语言艺术是彩票营销实践中非常重要的一个环节。一声“祝您中奖”会让人感到格外舒服，还会收到不一样的效果。“有一次我碰上一个顾客，他买了一张大乐透8+2复式票，花费112元，结账时他坚持让我给他抹掉2元的零头。彩票是不能打折销售的，为了不得罪客人，我半开玩笑地说，好运不打折，才会得大奖。”最后，我们在笑声中愉快地结束了这次投注。

　　用心服务 照顾好大家

　　去年欧洲杯期间，20256竞彩店自发组织彩民集体看比赛。每天晚上，杨延才都召集彩友们来店里，一起聊天、喝酒、看比赛。虽然花费不小，但杨延才毫无怨言，“大家一听说要看球赛，精神头就上来了，都特别积极。我作为发起人，必须得照顾好大伙啊！”与此同时，彩民中奖的捷报频传。

　　关于经营体彩网点对自己有什么影响，杨延才笑着说：“自打网点开业后，我跟彩民的沟通特别多，就算不聊足球，也会闲话家常，性格开朗了不少，跟彩民有什么说什么，彩民也喜欢和我聊些他们自己的事情。虽然现在生活节奏比以前紧凑许多，网点销售也比较忙，但是能和这么多彩民成为朋友，我觉得辛苦点是值得的。”

　　20256竞彩店经常营业到凌晨，下班时间不固定，但是早上9点准时开门。据杨延才介绍，因为网点附近有个菜市场，每天习惯早上买菜的人都会进店买几注彩票，把网点当成中转站歇歇脚，于是他就把网点早上开门的时间提前了。他说：“买菜的人路过体彩店，手上有零钱就想打几注彩票，要是能中奖就更好了，不仅能收获惊喜，还能帮我宣传网点，何乐而不为？”

　　嘉兴小潘

　　新开网点三招助提销量

　　浙江省嘉兴市海盐县39512体彩网点是2016年10月新开业的网点，开业时间不长，销售成绩突出。该网点去年10月的销量只有5万多元，如今已超过40万元，并呈持续上升趋势。短时间内快速提升销量，与网点业主小潘的三招分不开。

　　网点短时间内能取得这样的销售业绩，原因有三点：首先，小潘拥有专业的竞彩知识，能给予彩民专业的购彩意见；其次，小潘提倡理性购彩，建议彩民计划投注，几个月下来，他的计划购彩团队人数已达数十人，大部分彩民都有盈利；第三，最重要的还是小潘的坚持，坚持每天做比赛推荐，坚持每天与彩民互动、讨论赛事，坚持每天营业到凌晨。

　　专业、理性、坚持，前两点很多业主都能做到，但是坚持就不太容易了。小潘更看重坚持，他认为坚持是获得成功最重要的因素。

　　武汉朱江平

　　替“懒彩民”领百万足彩大奖

　　8月14日下午，武汉05424体彩网点业主朱江平来到湖北省体彩中心兑奖大厅，领取足彩14场胜平负第17111期128万元大奖。据介绍，中奖者懒得来领奖，便委托朱江平代为领取。该网点竞猜氛围浓郁，这与朱江平的用心经营分不开。

　　朱江平出示的中奖彩票显示，8场单选、1场全包、5场双选，投入192元，共中得一等奖1注，二等奖7注，总奖金128万余元。

　　朱江平的年纪不大，比店里很多彩民都年轻，但是店里的彩民喜欢喊他“江哥”，这是大家对他的一种认可和尊重。这几年，朱江平主动搞宣传推广，结识了一批铁杆彩民，店里每月的销售额都在五六十万元以上。

　　说起中奖彩民，朱江平介绍，他们是几年前认识的，该彩民上个月还中过一次10万元大奖。“他每期投入并不多，基本控制在300块钱以内，属于理性投注、细水长流的那种。这次的大奖他说懒得领，就委托我来领了。”

　　朱江平说，店里喜欢竞猜型游戏的彩民很多，大部分彩民习惯玩竞彩2串1，因为其好玩易中，中奖体验感好。“作为专业的球迷、彩民加彩票店业主，我一般推荐新彩民玩竞彩2串1。”

　　怀化李文杰

　　开业五个月销量破百万

　　位于湖南省怀化市安江镇的52443体彩投注站是一家开业不足一年的新网点，于2016年12月开业。在业主李文杰的用心经营下，该店的销量在五个月内就突破了100万元，在当地留下了一段自主创业成功的佳话。

　　李文杰是一个老彩民，精通竞彩游戏，经常在微信群推荐2串1、3串1，而且中奖率极高，在当地彩民圈小有名气，也拥有一群忠实粉丝。有了自己培养出来的彩民群体，他便萌生了开一家体彩投注站、把爱好变成事业的想法。

　　李文杰的干劲十足，每天早上8点半准时开门，周末通常凌晨1点才能下班。遇到新手彩民，他便为其介绍体育彩票的各类游戏，耐心讲解玩法规则，顺便再告诉他们如何使用湖南体彩官方微信看开奖结果。细心周到的服务，再加上精准的赛事推荐，吸引不少彩民慕名前来，店内人气与日俱增。

　　第一个月，该店销量达到10万余元，第二个月和第三个月的销量更是节节高升，开业仅五个月，销量便已突破百万元，轰动了全市。

　　52443投注站能够取得如此大的成功，与业主的用心经营分不开，用李文杰的话说：“把它当梦想，自然就有干劲，只要努力了，成功就是水到渠成。”

　　●时评

　　坚持有多难

　　有个朋友开滴滴认证专车，公司在着装、服务等方面有相关要求，其中包括使用四句文明用语。一开始，这位朋友并没把这四句话当回事，有时候想起来就说，想不起来就算了。没过多久，神访客人驾到，由于未按要求使用文明用语，被扣掉9分，并且接到书面通知，如果下次神访未按相关流程服务，将取消认证专车资格。

　　许多司机和乘客都认为，只要安全到达目的地就行了，说不说那四句话无所谓。滴滴公司坚持要求认证专车司机使用四句文明用语，展示的是公司的形象和品牌价值，它来源于每一个司机的坚持。

　　体彩销售也是服务行业，坚持同样重要。西宁的杨延才坚持学习，从球盲成长为一个可以为彩友推荐比赛的竞彩专家；嘉兴的小潘，坚持每天做比赛推荐，坚持每天与彩民互动、坚持每天营业到凌晨；怀化的李文杰坚持每天8点半开门营业，送走最后一位彩民才关门。

　　这些事做一次容易，或者偶尔做做也不难，难的是天天如此。每天早上八点或九点准时开门，让遛早的客人能歇脚购彩；每天在微信群里推荐比赛，方便彩民参考；准备足够的资金，让中奖者能随时兑奖……

　　体彩销售人员坚持每天做这些事，就会习惯成自然，或许就能有意想不到的收获。