天津体彩03889销售点李耀卓当选全国明星业主

　　据财政部和国家体彩中心公布的数据显示，2016年竞彩销量达672亿元，筹集公益金超过120亿元，创下当年中国彩票游戏单品的销售最高纪录。在目前国内彩市销量较高的几个游戏单列品种中，竞彩是最“年轻”的，也是返奖率最高的。它于2009年在全国上市，七年以来，竞彩销售规模不断扩大，销量累计超过2190亿元，累计筹集公益金达360亿元以上，成为新的“彩市航母”。

　　竞彩销量之所以提升如此迅速，除了不断丰富玩法、延长销售时间等举措外，竞彩业主的推广同样功不可没。2016年12月，国家体育总局体育彩票管理中心连续第三年开展“全国优秀竞彩网点明星业主评选活动”。最终，本市河东区03889号竞彩店业主李耀卓当选2016年度全国明星竞彩网点业主，同时，包括和平区01900号竞彩店业主臧宝琚在内的其他9名天津竞彩店业主，获评2016年度全国优秀竞彩网点业主。

　　03889号竞彩店业主李耀卓：闭环式营销

　　李耀卓，天津03889号竞彩网点业主，近年来新晋涌现出的实力业主，巾帼不让须眉。李耀卓表示，要想把竞彩店做好，一定要深层次挖掘客户需求，提升自身专业技能，精心服务于彩友。“我们这一年的主要工作，是深层次挖掘不同群体彩友的购彩需求。”李耀卓介绍，她的竞彩店总结出了一套特色销售模式——“闭环式营销”。她说，现在很多公司讲究“闭环式管理”，对于她的竞彩店而言，所谓“闭环式营销”主要由以下几个方面组成。

　　闭环营销 深挖客户需求

　　一是前期推荐。推荐之前，首先要精准定位客户群体，把现有的彩友群体重新排列组合，分为普通彩友和高端彩友。李耀卓说，“普通彩友购彩以娱乐为主。针对该群体，我们每天推荐的投注金额都在可接受范围之内。高端彩友追求高投入高回报，自我主见大，对金额敏感度不高，可是对回报率有很大要求。针对该群体，我们选择抓冷门、抓平局。我们每天总结比赛信息后，会把不同的推荐发送到不同的群里，让彩友自由组合。”

　　二是中期投注。除了到店购彩外，微信、电话等，一系列方便彩友购彩的模式在李耀卓的竞彩店都可以实施。

　　三是代客户兑奖。每到周末，彩友重复投注率很高，为便捷增加彩友的资金流转速度，李耀卓给每位彩友建立了网络台账明细，大家可以随时看到每一笔钱的收入和支出。无论购彩多少，凡是在李耀卓店里购彩的彩友，都可以在每场比赛之后立马兑奖，而且兑奖速度是以小时来计算的。

　　组织活动 提升专业素质

　　“去年欧洲杯期间，每天都有很多彩友到我们店看球。”李耀卓说，“凡是在我店购买100元以上竞彩，均可获得啤酒和小吃拼盘，凭所购彩票还可以参与网点组织的每天奖励、每周奖励和冠军奖励等活动，有机会获得足球、球衣和水杯等奖品。”

　　03889号竞彩店由李耀卓夫妻二人共同经营。虽然开业不到三年的时间，可是对于竞彩专业知识，他们都称得上是“专家级”，去年还受到天津电视台的邀请，在体育频道解说足彩专业知识，他们还曾随市体彩中心赴河南信阳、安阳、洛阳等地，与当地明星业主进行交流与学习。李耀卓说：“我去了这么多家明星业主的竞彩店，发现大家有一个共同点：专业。现在和原来销售彩票不一样，只提供瓜子、茶水等已经很初级了，远远不够。”

　　竞彩业主 热心体彩公益

　　2016年，李耀卓参与不少公益活动，包括在天津市SOS儿童村捐助了两个孩子一年的学费，还参与了天津体彩携手天津女排的捐赠活动。李耀卓说，她每年都会参加一些公益活动，“一方面帮助有困难的人，另一方面也让大家进一步了解体育彩票的公益属性，”李耀卓这样说道：“我觉得体育彩票是个值得全身心投入的事业。天津体彩中心对我们给予了很多的关注和帮助，不仅有专管员的随时随地指导，还通过微信和电话给了我们很多建议。我要把竞彩当作事业来做，做最专业的竞彩店。”

　　01900号竞彩店业主臧宝琚：做公益 不能等

　　01900号竞彩店于2003年开张纳客，经过业主臧宝琚细心打理和经营，逐渐打出了名气，成为天津体彩圈子里的明星网点。“我2003年开始卖体彩的时候，当时只有一台销售机，还是在一个小卖部里面兼营，后来才有了专门的店面。”其间，臧宝琚的网点曾搬过三次家，但为彩民提供的服务越来越好，“现在店里有一批彩民，就是我在小卖部经营时的那批老彩民。”臧宝琚骄傲地说。

　　当问及如何经营十四年体彩却始终保持网点活力的秘诀，臧宝琚说：“服务。只要服务跟上了，彩民就愿意到店里购彩，店里的销量自然能上去。”当然，臧宝琚所说的服务并非只是端茶倒水，而是想彩民之所想，为彩民购彩提供便利。

　　玩转微信 累并快乐着

　　01900号竞彩店很早就开通了微信购彩平台。据臧宝琚介绍，他们通常的购彩情况是，彩民先将要投注的信息发过来，网点在线回复，之后彩民通过微信转账形式将彩票款打过来，网点出票，最后通过拍照的形式，将照片再传给彩民留存。

　　“一旦彩民中奖，我可以直接在网点兑了，然后通过微信转账把奖金打回去给他们。”臧宝琚说，每一张彩票出票、核对都要十分仔细，“工作量加大了不少，但是我们还是累并快乐着吧。”通过微信的方式为彩民出票，让网点的工作高峰期也发生了变化。“现在时间越晚，要求打票的彩民越多。一些彩民习惯在销售截止前一小段时间才发投注方案，尤其是竞彩。”臧宝琚说，每天下午5点以后是“线下”彩民的购彩高峰期，上班族下班后集中到网点购彩；每天晚上10点以后是“线上”竞彩彩民的购彩高峰期，周末的时候通常要忙到凌晨1点钟。

　　主动出击 牢牢吸引新老彩民

　　在01900号竞彩店的墙壁上，挂着一块“2015年度11选5任选三两胆全拖销售冠军”的牌匾。据臧宝琚介绍，01900号竞彩店以竞猜型彩票销售为主，竞彩和传统足彩的销量占整体销量的80%以上。为何竞彩店却卖出了高频11选5的销量冠军？

　　2015年3月份，天津体彩开展了针对11选5“任选三两胆全拖”投注方式的派奖活动。早在这次派奖开始前，臧宝琚就在自己店内进行了预热，自掏腰包先行搞起了相同形式的派奖，消息一发布就吸引了很多彩民。提升的奖金额虽然不如天津体彩的大派奖活动，但在网点内为加奖活动做足了预热工作。就这样，体彩中心的大派奖活动一开始，网点已经聚集了很多彩民，熟知派奖规则，销量自然大幅提升。据统计，在该次派奖中，01900号竞彩店累计收获了全市派奖总奖金10%以上的份额。

　　这并不是臧宝琚第一次自发进行的网点惠民活动。2015年大乐透3.6亿大派奖期间，臧宝琚同样推出了“投6+3加奖20%”的自主营销活动，给网点内高涨的投注热情又添了一把火。就是凭借这样有想法、有思路的经营，01900号竞彩店始终拥有极高的人气。有的人甚至从来没有去过01900号竞彩店，通过彩民的口口相传，也来到臧宝琚这里投注。

　　做公益 不能等

　　臧宝琚不仅是一位体彩销售高手，同时也是一位热衷公益的有爱之人。从2013年开始，臧宝琚就开始资助市内的贫困小学生。如今，他的公益行动还在持续进行中。

　　“做公益，不能等。”这是臧宝琚常挂在嘴边的一句话，也是他资助贫困学生的出发点。作为公益体彩的老业主，臧宝琚从开始销售体彩的那一天起，就想凭自己劳动所得资助困难学生。在2013年之前，他总觉得钱还没有攒够，后来这个想法终于付诸行动了，臧宝琚说：“既然国家让咱受益，咱也应该将爱传递下去，让更多的‘他人’受益。”