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2013年全国优秀竞彩店业主访谈 一切服务于竞彩

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  竞彩在中国的诞生与成长,从一开始就与世界杯有着某种内在的联系。2010年,竞彩游戏借助南非世界杯的东风,得以迅速在全国各地上市,遍地开花。而此后的四年间,竞彩不仅迅速超越传统足彩成为竞猜型彩票的“龙头老大”,还成为了整个体彩家族中的“明星”游戏。

  竞彩店既是将竞彩游戏与彩民连接起来的纽带,也是竞彩发展的缩影。在巴西世界杯开幕前夕,本报特推出“竞彩论剑——2013年全国优秀竞彩店业主系列访谈”栏目,一方面是对竞彩游戏四年发展的回顾和展示,另一方面也是竞彩店业主相互学习、取长补短的一块园地。

  从“我想”到“我干”

  ——记江西丰城市14337竞彩店

  ■记者金海燕报道

  2010年3月份的一天,李国清到江西丰城体育局咨询开一家传统体彩店的相关细节,工作人员向他介绍了竞彩。当听说竞彩游戏的竞猜对象是足球和篮球,李国清立马有了兴趣,心里暗想:这一定是个很好的投资机会。接下来的两个月,李国清远赴浙江、江苏等地,参观当地的优秀竞彩店,渐渐地,他的心中有了一个清晰的蓝图。当年6月,赶在南非世界杯的前夕,李国清的14337竞彩店开张了。

  开张

  李国清原本打算开一家传统体彩店,那时竞彩这股“春风”还没有吹到江西丰城这个县城里,当地几乎没有人知道竞彩这玩意儿。当他信心满满地到当地体育局咨询开店的相关事宜时,工作人员向他提起了体彩新游戏——竞彩。

  听完竞彩的介绍,李国清得知竞猜对象主要是足球和篮球时来了兴趣,并且基本的游戏规则对他来说并不难懂。因为对足球和篮球,李国清再熟悉不过了,当年上学的时候,他就最喜欢的就是这两项体育运动。当时,他心里就想:这一定是个很好的投资机会啊。

  竞彩店的装修要求要远远高于传统的体彩店,其配置的规格更高,需要若干台电脑、电视机,投入也相对较大。李国清当时手头资金不多,加上当时竞彩尚属新事物,他不敢贸然行动。于是在接下来的两个月里,他特意到江苏、浙江等地参观优秀的竞彩店,向他们取经。当亲眼看到当地的竞彩店里人来人往的场面,红火的销售现场,李国清坚定了自己开一家竞彩店的想法。

  回到丰城后,经过了两个月的选址、装修,向专管员学习业务知识,2010年6月,李国清的14337竞彩店终于赶在南非世界杯前开张了。

  学习

  14337竞彩店拥有3个门面,店内面积达到68平方米。硬件上,配备了8兆光纤、8台全新电脑、两台32寸电视机和一台专门用来观看球赛的42寸液晶电视。这一切都是按照旗舰店的规模进行的选址和装修。为更加方便球迷观看比赛,14337竞彩店还特别加装了ITV机顶盒,让球迷更全面、及时地看到直播比赛。

  硬件环境优越,竞彩店的生意就必然好吗?不一定。李国清深知这一点,在竞彩店开张后,他也加紧了自身业务知识的学习。从全面了解体彩各游戏的规则、技巧;到体彩销售的各种技巧、手段,再到积极参加体彩中心组织的各种培训活动,李国清无时无刻不在提升自己的业务能力。他还加入了江西省内的一个业主QQ群,向南昌、鹰潭等地的优秀竞彩业主取经,积极沟通和交流,甚至专程开车前往拜访取经。

  营销

  努力换来回报。从2010年到2013年,14337竞彩店的3年间的销售业绩呈逐年增长的态势——2010年销售92万元,2011年销售186万元,2012年销售268万元,2013年11个月销售近300万元。今年的巴西世界杯期间,月销量达到了120万元。李国清认为,之所以连年来销量均保持不错的成绩,主动的营销是关键。

  2010年6月开张伊始,14337竞彩店就通过彩车,连续3天在市区和重要乡镇进行了宣传。在有重大足球赛事的时期,例如2010年的南非世界杯、2012年欧洲杯期间,14337竞彩店通过挂过街横幅、散发宣传单等方式,发展了大量的新客户。当新客户积累到一定阶段,店内还特意邀请省体彩中心的讲师到店和彩民进行探讨,交流投注技巧等,以更好地帮助彩民提高中奖率。

  此外,李国清还针对不同彩民的特点,为其量身定制了不同的投注计划。如针对实力较强(包括投注技巧、资金量)的彩民,推荐采用“2串1”双选,并辅以高额倍投的方式;如果彩民的实力一般,他建议采用“4串1”“5串1”等多关投注方式,以较小的投入换来较高的奖金回报。

  服务

  李国清认为,要经营好一家竞彩店,业主需要考虑方方面面的因素。除了提供优越的硬件环境、提升中奖率之外,热情周到的服务也至关重要。

  14337竞彩店除了李国清本人常年驻店外,还聘请了一名销售员。他经常对销售员说,销售竞彩,光懂球和喜欢看球是不够的,在销售过程中一定要提供微笑服务。在这一点上,李国清给销售员做了亲身示范——对进店的彩民主动倒水倒茶;每日注重卫生清理,始终保持整洁的卫生环境、舒适的购彩环境、和谐的人际环境;积极主动地为客户收集赛事各方面的信息。

  在经营过程中,李国清始终按标准化的日常工作流程,每天早上9点准时开门,夜里则等彩民都走了才关门下班,周末赛事多的时候通常营业至凌晨一两点。今年的巴西世界杯期间,14337竞彩店通宵营业,有球赛的时候至凌晨6点才下班。

  信心

  连年上升的销售业绩,让李国清对竞彩的未来发展信心满满。今年巴西世界杯高达120万元的月销量,更让他感受到了意外的惊喜。

  信心需要氛围来烘托。在做好各项服务的同时,14337竞彩店浓厚的购彩氛围自然而然就提升了。李国清十分重视店内的中奖展示和宣传画张贴,他认为这些能有效激发彩民的购彩欲望。14337竞彩店的宣传展示板共有10多处,对竞猜游戏、乐透游戏和即开游戏都做到了不同的展示和宣传。不止如此,李国清还在店外安装了音响,通过播放体彩的开奖公告和促销信息吸引路人的注意,他们或进来咨询体彩玩法规则,或随意买上几注,这对体彩和竞彩店都起到了宣传的作用。

  随着五大联赛的渐入佳境,李国清认为,8、9月份的冷门赛事比较多,各支球队的发挥还不是那么稳定,彩民有一定的观望情绪,下半年竞彩销售的高峰会在10月份来临。

  今年下半年,竞彩还有一个重大利好消息——“单关固定奖”有望于年底前上市,返奖率由之前的69%提升至73%。这让李国清更加坚定了对竞彩的信心,“这是所有彩民都翘首企盼的好事,销量必然还能大涨呢。”

  对话李国清

  一切服务于竞彩‘

  14337竞彩店不只销售竞彩,还销售超级大乐透、7星彩、排列3、排列5等传统数字乐透型游戏。但是,经营竞彩店4年,李国清将重心全部放在了竞彩这一游戏上。碰到进店购买传统足彩的彩民,他便试图将其引导到竞彩投注上;碰到购买数字彩的彩民,也不厌其烦地一遍遍向其“推销”竞彩。

  问:能回顾一下今年世界杯期间的销售情况吗?

  李国清:两个字:火,累!销量大涨,一个月大概销售了120多万元。新彩民数量大增,一些对足球一窍不通的彩民,也进店购买竞彩,我还因此发展了不少新彩民呢。世界杯一个月,几乎每天都是通宵营业,直到清晨6点才关门下班,很是累人的呀。

  问:店里的中奖情况怎么样?

  李国清:因为我们店是竞彩销售为主的嘛,中奖的也多数是竞彩。印象中最大的一个奖应该是2012年的欧洲杯期间中出的十几万元大奖,当时一位彩民投注的是1028元的复式单子、倍投“6串1”中得。今年世界杯期间中奖的也不少,大概有4个5万多的中奖单子,2万多的中奖单子有十几个吧。

  问:平时如何作竞彩推荐的?

  李国清:投注方式的话,以“2串1”双选为主,辅以倍投。其实,平时推荐也是因人而异的。比如针对资金量充足、对指数等各方面较娴熟的彩民,我们主要推荐“2串1”双选高倍投;针对资金量一般的彩民,我们推荐像“4串1”“5串1”等多串关方式,用较小的投入获取更高的奖金回报。

  问:除了竞彩之外,传统足彩、数字乐透游戏卖得怎么样?

  李国清:平时很一般。现在排列5在搞加奖活动,销量略有起色。其实从开店之初我就明确了以竞彩销售为主,所以一有彩民进来买传统足彩,就被我发展成为竞彩客户啦。数字彩彩民一般对足球和篮球彩票的兴趣不大,不太好教会。不过,今年世界杯期间,我发现那些对足球一窍不通的彩民也来买竞彩,这给了我不少的思考。我想,兴许不懂足球和篮球的人也能发展成为竞彩的客户呢。(金海燕)



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(责任编辑:starwind)

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