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“这么大一笔奖金，我也不知道如何花才好，怕弄不好会惹来麻烦。”“这也是我们所关心的问题。幸运降临，希望您懂得感恩和惜福，把钱用在正道上，在保障基本生活的同时，正确理财……”
这是湖南省福彩中心彩民心理危机干预办公室工作人员正在为湘潭2747万双色球大奖得主做心理辅导时的一段对话。
记者今日从湖南省民政厅获悉，彩民心理危机干预办公室成立3个多月来，已先后对20多位“问题彩民”和大奖得主进行了心理辅导，帮助他们端正了购彩心态、安全地度过了心理波动期，在维护彩市的正常秩序和促进社会的和谐稳定上发挥了积极作用。
大奖得主上演“病态人生”
福利彩票弘扬中华民族乐善好施的传统美德，取之于民、用之于民、造福于民，开创了群众性的“便捷慈善”之路。彩民在购彩中帮助了他人，也成就了自己的善心善愿，部分彩民还因为幸运降临，收获回报。
但一个现象也日益引起了社会关注。如少数彩民购彩成瘾，心态失衡，成为“问题彩民”；也有个别大奖得主不善理财，挥霍浪费，甚至步入岐途，上演“病态人生”，各种极端案例也偶见报端。如某运输集团的出纳牟某，嫌单位工作致富慢，一门心思花在彩票上，中过几次小奖后便大额投注，挪用公款近200万元，结果血本无归，被判处有期徒刑7年。又如在浙江绍兴打工的陈某，中奖1000万元后大肆挥霍，进行非理性投资，并染上了赌博，千金散尽，便恶意透支信用卡现金20万，后因涉嫌信用卡诈骗案被警方抓获。
湖南省福彩中心表示，这些现象的出现，是社会、特别是福彩机构不愿看到的。如何防范“问题彩民”的出现，医治“病态彩民”，不仅是福彩机构应当承担的社会责任，更是新时期需要全社会共同研究解决的一大课题。
成立彩民心理危机干预办公室
2014年1月，湖南省福彩中心在相继完善出台了彩民购彩须知、赔率游戏限号销售、中奖彩民隐私保护、大额投注预警、视频彩票销售全过程监控、彩民信访接待制度等系列制度和措施后，又专门成立了由中心领导、大学心理学专家、银行理财师、相关部室长等专业人士组成的彩民心理危机干预办公室，从心理疏导、合理理财两方面入手，帮助“问题彩民”端正心态，理性购彩；帮助大奖得主释放心理压力，正确对待中奖，合理理财，保持健康心理和平常心态。
据了解，为确保心理辅导效果，彩民心理危机干预办公室还精心准备了心理辅导预案。对问题彩民，根据其个性特点，动之以情、晓之以理地耐心劝导，既告之其彩票的公益性和中奖的随机性，也告之其应尽的家庭责任和社会责任，激发问题彩民的公益心和责任心，对购彩保持一种理性心态。对大奖得主，从贴心的兑奖服务、有针对性的心理辅导和量身定制的理财参考方案三个方面提供心理疏导服务，帮助大奖得主正确看待中奖，科学理财，开启更美好的未来。
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